Política de Reembolso


A O Degusta busca garantir total transparência em seus processos. Esta Política de Reembolso explica como funciona a restituição dos valores pagos pelos clientes quando houver cancelamento, devolução ou situações previstas em lei.


1. Quando o Reembolso Pode Ser Solicitado


O reembolso poderá ser realizado nos seguintes casos:


  • Devolução do produto dentro das condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções;

  • Produto com defeito de fabricação confirmado após análise;

  • Erro no envio do pedido;

  • Cancelamento autorizado pela O Degusta.


2. Análise da Solicitação


Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições estabelecidas.


Sendo aprovada a solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.


3. Formas de Reembolso


Cartão de Crédito


O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá exclusivamente da operadora do cartão de crédito.


PIX


O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.


Boleto Bancário


O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.


4. Prazo para Reembolso


Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado em até 7 dias corridos.


Nos casos de estorno em cartão de crédito, o prazo final poderá variar conforme as regras da administradora do cartão.


5. Situações em que o Reembolso Não Será Realizado


Não haverá reembolso quando:


  • O produto apresentar sinais de uso incompatíveis com uma simples conferência;

  • Forem constatados danos causados por mau uso;

  • O produto não atender às condições previstas na Política de Trocas e Devoluções.


6. Atendimento


Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco:


E-mail: sac@odegusta.com


Endereço:
R. da Abolição, 1856 - Ponte Preta
Campinas - SP
CEP: 13.041-445


Horário de atendimento:


  • Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h;

  • Sábados, domingos e feriados: fechado.


CNPJ: 49.497.046/0001-57


7. Atualizações


A O Degusta poderá alterar esta Política de Reembolso sempre que necessário para atender alterações legais ou aperfeiçoar seus procedimentos internos. Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.