- Seu carrinho está vazio!
Política de Envio e Entrega
A O Degusta tem o compromisso de entregar seus produtos com agilidade, segurança e total transparência. Nesta política, explicamos como funcionam nossos processos de envio e entrega.
1. Prazo de Entrega
O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 4 a 7 dias úteis, podendo variar de acordo com:
Localização do endereço de entrega;
Disponibilidade dos produtos em estoque;
Modalidade de frete selecionada no momento da compra;
Eventuais condições logísticas das transportadoras.
O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e não inclui o período de processamento do pedido.
2. Opções de Frete
Disponibilizamos diferentes modalidades de envio para melhor atender nossos clientes, incluindo opções econômicas e expressas.
As opções disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores, serão apresentadas durante a finalização da compra.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento pode levar até 2 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e da demanda operacional.
Somente após a conclusão dessa etapa o pedido será encaminhado para transporte.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelos canais disponibilizados pela transportadora responsável.
5. Recebimento e Conferência
No ato da entrega, recomendamos que o cliente:
Verifique se a embalagem está devidamente lacrada e sem avarias;
Confira se os produtos recebidos correspondem ao pedido realizado;
Certifique-se de que os itens estão em perfeitas condições de uso.
Caso seja identificada qualquer divergência, avaria ou produto incorreto, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento através do e-mail:
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega.
A O Degusta não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas no momento da compra.
7. Entregas em Áreas de Difícil Acesso
Algumas localidades podem estar sujeitas a prazos de entrega diferenciados devido a restrições logísticas ou baixa cobertura das transportadoras.
Quando aplicável, nossa equipe poderá entrar em contato para informar eventuais condições específicas antes da expedição do pedido.
8. Problemas na Entrega
Em casos de atraso, extravio, devolução ou qualquer ocorrência relacionada à entrega, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Faremos o acompanhamento junto à transportadora responsável para buscar uma solução rápida e adequada para cada situação.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou rastreamento de pedidos, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: sac@odegusta.com
A O Degusta agradece a sua confiança e permanece à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.